Frissítve:

Kutató: túlértékelik magukat a wellness szállodák

Budapest, 2014. július 15., kedd (MTI) – A wellness szállodák magasabbra értékelik saját minőségüket, mint vendégeik – derül ki Karakasné Morvay Klára, a Budapesti Gazdasági Főiskola (BGF) adjunktusának kutatásából.

hiba beküldése

A kérdőíves vizsgálat közel 50 wellness szálló mintegy 815 magyar szállóvendégével, valamint 23 szállodai szakember megkérdezésével készült – közölte a BGF.

Az öt szolgáltatásminőségi jellemző – a tárgyi környezet, szolgálatkészség, megbízhatóság, biztonság és empátia – közül a vendégek kizárólag az elsőt értékelték magasabbra, mint maguk a hotelek.

A kutatás szerint, bár a hazai vendégek alapvetően elégedettek a wellness szállodákkal és a szolgáltatások minőségével, a megbízhatóságot gyakran kifogásolják.
Előfordul, hogy a hazai szállodák mást jelentetnek meg hirdetéseikben, mint ami a valóság. A mélyinterjús vizsgálat szerint a legjellemzőbb az, hogy a hotelek nem, vagy csak speciális esetben igénybe vehető akciókat hirdetnek, vagy olyan szolgáltatásokat tüntetnek fel, amelyek csak korlátozottan érhetőek el. Alkalmazzák az “optikai tuningot” is: gyakori, hogy olyan beállításokkal készítik a fotókat, hogy a szobák, a medencék nagyobbnak tűnjenek, mint amekkorák a valóságban.

Amíg nincs szemléletváltás, elkerülhetetlen, hogy a hirdetések túlzásai miatt nagyobb elvárással érkező vendégek csalódjanak – állapította meg a BGF adjunktusa a közlemény szerint.

A kutatásban részt vevő hazai vendégek arról számoltak be, hogy jellemzően csak a foglalást megelőző információszerzésre használják a közösségi médiunokat, a pihenés során szerzett tapasztalataikat pedig csak a családdal és a szűk baráti körrel osztják meg – hívta fel a figyelmet a BGF adjunktusa.

A vizsgálat rámutatott: a hazai vendégek elvárásai változnak: továbbra is fontos a választásnál az ár, de a vendégek 40 százaléka már előtérbe helyezi a minőséget, és ezért hajlandó többet is fizetni. Egyre többen keresik azt a hozzáadott értéket, amely megkülönbözteti az adott szállodát a versenytársaktól – emelte ki Karakasné Morvay Klára. Hozzátette: a fejlesztések iránya így várhatóan a tematikus hotelek kialakítása felé mutat.

A felmérés szerint a magyar vendégek általában a 3-4 napos hosszú hétvégéken látogatnak wellness szállodákba, amelyeket elsősorban a kellemes hangulat, a csendes, nyugodt környezet miatt kedvelnek. Ezek mellett finom és kiadós étkezéseket várnak el, az egészségtudatos élelmiszerek iránti igény egyelőre még háttérbe szorul a pihenni vágyók elvárásai között. A szolgáltatások közül pedig elsősorban a hagyományos wellness, egészségmegőrző programokat keresik: a masszázst, a szaunát, a sportolási lehetőségeket, illetve a szépészeti-kozmetikai kezeléseket.

– MTI –



További hírek a Gazdaság kategóriából
Saját házukban is árusíthatnak
Debrecen, Miskolc, Nyíregyháza - Célszerű az ingóság adásvételéről szerződést készíteni, amely a [...] tovább »
Egyre kiválóbb elmék vesznek körül bennünket
Debrecen, Miskolc, Nyíregyháza - A hatékony együttműködés kulcsa, hogy el tudjuk választani a kétféle [...] tovább »
Benkő: a magyar gazdaság erősödésével a honvédelemre is több pénz jutott
Budapest - Az elmúlt években a magyar gazdaság erősödésével a honvédelemre is több pénz jutott - hangsúlyozta [...] tovább »
NAV: változtak az ingatlan, vagyoni értékű jog átruházásából származó jövedelemre vonatkozó szabályok
Budapest - Az év elejétől változtak az ingatlan, vagyoni értékű jog átruházásából származó jövedelemre [...] tovább »
A panellakások árai nőttek leginkább
Budapest - A fővárosban tizenkilenc százalékos volt az áremelkedés. tovább »
Felül kell vizsgálni a Debreceni Főpályaudvar terveit
Debrecen - A Debreceni Főpályaudvar megvalósítására kiírt 2. közbeszerzési eljárás is eredménytelenül [...] tovább »
Még több kategóriábol »

Sporthírek
VRCK: Sikeres extraliga rajt az MK elődöntő előtt
Budapest, Debrecen, Kazincbarcika - Szombaton Debrecenben nyert bajnokit a VRCK, hétfőn pedig Budapesten kupázik. tovább »
Magabiztos siker a Nyírgyulaj ellen a DEAC
Debrecen - Hat gólt rámoltak be ellenfelüknek Elek Gergő tanítványai, és csak kettőt kaptak. tovább »
Portugál támadóval is erősített a Kisvárda Master Good
Kisvárda - Pénteken már kora reggel landolt Ferihegyen az a repülőgép, amellyel hazatért egyiptomi [...] tovább »
Jegesmedvék: Kettőt hoztak, egyet hagytak
Miskolc - Vasárnap délután Nyitrára szólította a sorsolás a DVTK Jegesmedvék hokicsapatát. tovább »
Asztalitenisz-vb – Pongi a kabalafigura neve, megvan a szlogen is
Budapest - A közönség a Pongi nevet adta a Hungexpón április 21. és 28. között sorra kerül egyéni [...] tovább »
Hivatalos totónyeremények – 3/2. hét
Budapest - A Szerencsejáték Zrt. tájékoztatása szerint a 3. fogadási heti, második fordulós TOTÓ és Góltotó [...] tovább »
Még több kategóriábol »

Login2


Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe TION.ro

Autentificati-va pe TION.ro:




Elfelejtetted a jelszavad?

Comentati pe TION.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Új felhasználó regisztrálása