Frissítve:

Kutató: túlértékelik magukat a wellness szállodák

Budapest, 2014. július 15., kedd (MTI) – A wellness szállodák magasabbra értékelik saját minőségüket, mint vendégeik – derül ki Karakasné Morvay Klára, a Budapesti Gazdasági Főiskola (BGF) adjunktusának kutatásából.

hiba beküldése

A kérdőíves vizsgálat közel 50 wellness szálló mintegy 815 magyar szállóvendégével, valamint 23 szállodai szakember megkérdezésével készült – közölte a BGF.

Az öt szolgáltatásminőségi jellemző – a tárgyi környezet, szolgálatkészség, megbízhatóság, biztonság és empátia – közül a vendégek kizárólag az elsőt értékelték magasabbra, mint maguk a hotelek.

A kutatás szerint, bár a hazai vendégek alapvetően elégedettek a wellness szállodákkal és a szolgáltatások minőségével, a megbízhatóságot gyakran kifogásolják.
Előfordul, hogy a hazai szállodák mást jelentetnek meg hirdetéseikben, mint ami a valóság. A mélyinterjús vizsgálat szerint a legjellemzőbb az, hogy a hotelek nem, vagy csak speciális esetben igénybe vehető akciókat hirdetnek, vagy olyan szolgáltatásokat tüntetnek fel, amelyek csak korlátozottan érhetőek el. Alkalmazzák az “optikai tuningot” is: gyakori, hogy olyan beállításokkal készítik a fotókat, hogy a szobák, a medencék nagyobbnak tűnjenek, mint amekkorák a valóságban.

Amíg nincs szemléletváltás, elkerülhetetlen, hogy a hirdetések túlzásai miatt nagyobb elvárással érkező vendégek csalódjanak – állapította meg a BGF adjunktusa a közlemény szerint.

A kutatásban részt vevő hazai vendégek arról számoltak be, hogy jellemzően csak a foglalást megelőző információszerzésre használják a közösségi médiunokat, a pihenés során szerzett tapasztalataikat pedig csak a családdal és a szűk baráti körrel osztják meg – hívta fel a figyelmet a BGF adjunktusa.

A vizsgálat rámutatott: a hazai vendégek elvárásai változnak: továbbra is fontos a választásnál az ár, de a vendégek 40 százaléka már előtérbe helyezi a minőséget, és ezért hajlandó többet is fizetni. Egyre többen keresik azt a hozzáadott értéket, amely megkülönbözteti az adott szállodát a versenytársaktól – emelte ki Karakasné Morvay Klára. Hozzátette: a fejlesztések iránya így várhatóan a tematikus hotelek kialakítása felé mutat.

A felmérés szerint a magyar vendégek általában a 3-4 napos hosszú hétvégéken látogatnak wellness szállodákba, amelyeket elsősorban a kellemes hangulat, a csendes, nyugodt környezet miatt kedvelnek. Ezek mellett finom és kiadós étkezéseket várnak el, az egészségtudatos élelmiszerek iránti igény egyelőre még háttérbe szorul a pihenni vágyók elvárásai között. A szolgáltatások közül pedig elsősorban a hagyományos wellness, egészségmegőrző programokat keresik: a masszázst, a szaunát, a sportolási lehetőségeket, illetve a szépészeti-kozmetikai kezeléseket.

– MTI –



További hírek a Gazdaság kategóriából
„A legfőbb szempont a fizetés és a jó munkakörülmények”
Debrecen - „Ön szerint milyen az ideális állás?” - tettük fel a kérdést a pénteki állásbörzére [...] tovább »
Megnyitották a Hajdúép építési és lakberendezési szakkiállítást Debrecenben
Debrecen - Öt év szünet után ismét építési és lakberendezési szakkiállítást rendeztek Debrecenben: a [...] tovább »
Varga Mihály: a gazdaságpolitikai célok változatlanok maradnak
Budapest - A választások eredménye megerősítette, hogy a gazdaságpolitikai célok változatlanok maradnak, így a [...] tovább »
NGM: az első negyedévben jelentősen nőttek a vám- és jövedéki bevételek
Eger - Az idei első negyedévben lényegesen több vámot és jövedéki adót szedett be az adóhatóság, mint az [...] tovább »
NMHH: 48 millió forintos bírság a UPC-nek jogszerűtlen piaci magatartása miatt
Budapest - Jogszerűtlen piaci magatartása miatt 48 millió forintos bírsággal sújtotta a UPC-t az alapvető [...] tovább »
NGM: reális a 10 százalék feletti béremelkedés az idén
Budapest - Az idén is reális a 10 százalék feletti béremelkedés a magyar gazdaságban - mondta Banai Péter Benő, [...] tovább »
Még több kategóriábol »

Sporthírek
Női kézilabda NB I – A vártnál is simábban nyert a Ferencváros
Budapest - A Ferencváros 17 góllal legyőzte a tabellán harmadik helyezett Érd HC csapatát a női kézilabda NB I [...] tovább »
BOON-ÉLŐ – DVTK vs. Puskás Akadémia
Mezőkövesd, Miskolc - A labdarúgó OTP Bank Liga NB I 27. fordulójában a Diósgyőri VTK gárdája a Puskás [...] tovább »
Kellemetlen ellenfél érkezik Ózdra
Ózd - A férfi kézilabda NB I/B Keleti csoportjának 23. fordulójában hazai pályán játszik az ÓAM-Ózdi KC szombaton. tovább »
A magyar rögbiválogatott kikapott Litvánia csapatától
Százhalombatta - A magyar rögbiválogatott 29-25-re kikapott Litvánia csapatától az Európai Nemzetek Kupája első [...] tovább »
Női vízilabda Euroliga – Negyedik az UVSE
Budapest/Kirisi - Negyedikként zárt az UVSE női vízilabdacsapata az Euroliga négyes döntőjében, miután a [...] tovább »
MVLC: Melyik úton mennek tovább?
Miskolc - Szombaton 17 órától a BVSC vendége a PannErgy- MVLC OB I-es vízilabda csapata. tovább »
Még több kategóriábol »

Login2


Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe TION.ro

Autentificati-va pe TION.ro:




Elfelejtetted a jelszavad?

Comentati pe TION.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Új felhasználó regisztrálása