Frissítve:

Kutató: túlértékelik magukat a wellness szállodák

Budapest, 2014. július 15., kedd (MTI) – A wellness szállodák magasabbra értékelik saját minőségüket, mint vendégeik – derül ki Karakasné Morvay Klára, a Budapesti Gazdasági Főiskola (BGF) adjunktusának kutatásából.

hiba beküldése

A kérdőíves vizsgálat közel 50 wellness szálló mintegy 815 magyar szállóvendégével, valamint 23 szállodai szakember megkérdezésével készült – közölte a BGF.

Az öt szolgáltatásminőségi jellemző – a tárgyi környezet, szolgálatkészség, megbízhatóság, biztonság és empátia – közül a vendégek kizárólag az elsőt értékelték magasabbra, mint maguk a hotelek.

A kutatás szerint, bár a hazai vendégek alapvetően elégedettek a wellness szállodákkal és a szolgáltatások minőségével, a megbízhatóságot gyakran kifogásolják.
Előfordul, hogy a hazai szállodák mást jelentetnek meg hirdetéseikben, mint ami a valóság. A mélyinterjús vizsgálat szerint a legjellemzőbb az, hogy a hotelek nem, vagy csak speciális esetben igénybe vehető akciókat hirdetnek, vagy olyan szolgáltatásokat tüntetnek fel, amelyek csak korlátozottan érhetőek el. Alkalmazzák az “optikai tuningot” is: gyakori, hogy olyan beállításokkal készítik a fotókat, hogy a szobák, a medencék nagyobbnak tűnjenek, mint amekkorák a valóságban.

Amíg nincs szemléletváltás, elkerülhetetlen, hogy a hirdetések túlzásai miatt nagyobb elvárással érkező vendégek csalódjanak – állapította meg a BGF adjunktusa a közlemény szerint.

A kutatásban részt vevő hazai vendégek arról számoltak be, hogy jellemzően csak a foglalást megelőző információszerzésre használják a közösségi médiunokat, a pihenés során szerzett tapasztalataikat pedig csak a családdal és a szűk baráti körrel osztják meg – hívta fel a figyelmet a BGF adjunktusa.

A vizsgálat rámutatott: a hazai vendégek elvárásai változnak: továbbra is fontos a választásnál az ár, de a vendégek 40 százaléka már előtérbe helyezi a minőséget, és ezért hajlandó többet is fizetni. Egyre többen keresik azt a hozzáadott értéket, amely megkülönbözteti az adott szállodát a versenytársaktól – emelte ki Karakasné Morvay Klára. Hozzátette: a fejlesztések iránya így várhatóan a tematikus hotelek kialakítása felé mutat.

A felmérés szerint a magyar vendégek általában a 3-4 napos hosszú hétvégéken látogatnak wellness szállodákba, amelyeket elsősorban a kellemes hangulat, a csendes, nyugodt környezet miatt kedvelnek. Ezek mellett finom és kiadós étkezéseket várnak el, az egészségtudatos élelmiszerek iránti igény egyelőre még háttérbe szorul a pihenni vágyók elvárásai között. A szolgáltatások közül pedig elsősorban a hagyományos wellness, egészségmegőrző programokat keresik: a masszázst, a szaunát, a sportolási lehetőségeket, illetve a szépészeti-kozmetikai kezeléseket.

– MTI –



További hírek a Gazdaság kategóriából
Tállai: ötmillió forintig adómentesen támogatható a dolgozó lakásvásárlásra
Budapest - A vállalkozások 5 millió forintig adómentesen támogathatják dolgozóik lakáshitel törlesztését, [...] tovább »
Rekordforgalom volt a használt autók magyarországi piacán tavaly
Budapest - Rekordforgalom volt tavaly a magyarországi használtautó-piacon, ahol változatlan a 10 évnél idősebb [...] tovább »
Az idén is fontosak a helyi sajátosságok Püspökladányban
Püspökladány - Öt különálló projekttel kíván részt venni a 2018. évi Startmunka Programban a ladányi [...] tovább »
Kárpát-medencei együttműködés a borvidékek és a borkultúra fejlesztéséért
Budapest - Magyarországi és határon túli magyar borászok erősítették meg együttműködési szándékukat [...] tovább »
Hitelminősítés – Görögország és Spanyolország is jobb osztályzatot kapott
London - Görögországnak és Spanyolországnak is az eddiginél jobb államadós-besorolást adott pénteken két [...] tovább »
„Még nem ette meg a kutya a telet”
Hajdú-Bihar - Bár még nem okozott nagyobb gondot, hogy enyhe az idő, nem örülnek neki a gazdák; több [...] tovább »
Még több kategóriábol »

Sporthírek
Balmaz Kamilla Gyógyfürdő: a bajnokság élvez elsőbbséget
Balmazújváros - Az újvárosiak azért dolgoznak, hogy az idény végén alattuk húzzák meg a vonalat. tovább »
DVSC-TVP: percekig élt a remény
Debrecen - A jól játszó Érd ellen nem volt esélye a sokat hibázó DVSC-TVP-nek. tovább »
Vegyész RC: Ismét lehetőséget adna mindenkinek
Kazincbarcika - Vasárnap hazai környezetben játszik a Vegyész RC a férfi röplabda­­­­ NB I-ben. tovább »
A mumus mumus maradt, az esély úszni látszik
Nyíregyháza - Tucatnyi meccs után is pont nélküli a bajnokságban a nyíregyházi tekecsapat. tovább »
Kétszeri ráadásban, de legalább nyertek
Nyíregyháza - A rendes játékidőben az Nyíregyházi Kosársuli kezében volt a meccs, ám végül csak ötvenperces [...] tovább »
Jégkorong Magyar Kupa – Aranyérmes a DVTK Jegesmedvék
Miskolc - A DVTK Jegesmedvék csapata nyerte a jégkorong Magyar Kupát, miután a szombati döntőben 4-0-ra [...] tovább »
Még több kategóriábol »

Login2


Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe TION.ro

Autentificati-va pe TION.ro:




Elfelejtetted a jelszavad?

Comentati pe TION.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Új felhasználó regisztrálása