Frissítve:

GVH: 30 millió forint bírság félrevezető tájékoztatásért

Budapest, 2014. november 21., péntek (MTI) – A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) vizsgálata szerint az ACN Communications Hungary Kft. (ACN) a közvetítőválasztás keretében nyújtott telefon-szolgáltatások népszerűsítésekor szóbeli tájékoztatásaival, szerződéses dokumentumaival tisztességtelen magatartást tanúsított 2013-ban, a jogsértés elkövetéséért 30 millió forint bírságot szabott ki a hivatal – közölte a GVH pénteken az MTI-vel.

hiba beküldése

A GVH megállapította: az ACN kereskedelmi gyakorlata, mely elsősorban a független képviselők, ügynökök szóbeli tájékoztatásain és egyéb dokumentumok fogyasztóknak történő átadásán alapult, több szempontból is jogsértő.

Közölték: a ACN tévesen azt sugallta a fogyasztóknak, hogy a szolgáltatást az aktuális telefonszolgáltatójuk nyújtja. A cég megtévesztette a fogyasztókat az őket terhelő díjakról; az ügynökök olcsóbb szolgáltatást ajánlottak anélkül, hogy a fogyasztók telefonköltségeiről elegendő információval rendelkeztek volna, és elhallgatták a szolgáltatás több lényeges jellemzőjét is. A jogsértést bizonyították az ACN nyilvántartásainak adatai, a GVH-hoz érkezett panaszok, valamint az ACN által csatolt felmérés eredményei és a szerződésbontási-elállási arányok is.

A tájékoztatás szerint az ACN felelős volt a független képviselők magatartásáért, és a fogyasztók érdekében tett intézkedései döntően utólagosak voltak.

A versenytanács a bírság alapösszegének meghatározását követően súlyosító körülményként értékelte többek között, hogy a céget már korábban elmarasztalták azonos magatartásért, illetve a célcsoport egy jelentősebb része idős ember, akik jellemzően érzékenyebben reagálnak az egyes üzenetekre. Ahogy azt is, hogy a kifogásolt gyakorlat hosszabb ideig és változatlan intenzitással, folyamatosan zajlott.

Enyhítő körülmény volt, hogy az ACN több intézkedést is bevezetett az ügynökök ellenőrzése és a fogyasztói garanciák növelése érdekében, az utólagos tájékoztatásokkal egyes hiányosságokat orvosolhatott, és a visszafizetésekkel a fogyasztói károkat igyekezett enyhíteni – olvasható a GVH közleményében.

– MTI –



További hírek a Gazdaság kategóriából
NFM: az éves autópálya-matricák már elővételben is vásárolhatók, az árak nem változnak
Budapest - Az idén először új kényelmi szolgáltatásként már az érvényességi idő kezdete előtt, december [...] tovább »
Négy sávot hozott a Mikulás
Nyíregyháza - A négysávos Szegfű utca műszaki átadás-­átvétele után kedden az ünnepélyes [...] tovább »
Törésvonalak mentén halad tovább Európa
Nyíregyháza - Hogyan tovább, Európai Unió? – erre a nem könnyű kérdésre keresték a választ a Europe Direct [...] tovább »
A jegybank kalkulátorral segíti az ünnepi kiadások megtervezését
Budapest - A jegybank háztartási költségvetés-kalkulátorral segíti az ünnepi kiadások megtervezését, a hitel- [...] tovább »
NFM: közel 1000 ingatlantulajdonos sikeresen pályázott az Otthon Melege Programban
Budapest - Közel 1000 ingatlantulajdonos több mint 1,8 milliárd forint értékben nyert vissza nem térítendő [...] tovább »
Gyenge évet zártak idén a magyar méhészek
Gyula - Az elmúlt tíz évben ennyire rossz évet még nem zártak a magyar méhészek, közepes alatti termés, [...] tovább »
Még több kategóriábol »

Sporthírek
Megműtötték Bogdán Ádámot
Budapest/London - Sikeres műtéten van túl Bogdán Ádám, aki az angol másodosztályú Wigan labdarúgócsapatának [...] tovább »
DVTK: A paksi játékos feljelentése után Elek Ákost eltiltották
Miskolc - Elek Ákost, a Diósgyőr válogatott középpályását a videófelvételek alapján egy bajnoki [...] tovább »
Új edző az MKC élén
Mezőkövesd - Csütörtöktől új edző irányítja a Mezőkövesdi KC NB I-es férfi kézilabdacsapatát - tették [...] tovább »
Évet zártak, ünnepeltek a labdarúgók a Vigadóban
Miskolc - Jövőre új versenyformákat tervez az MLSZ megyei igazgatósága. tovább »
Miskolci VSC-MVSI: Ötjátszmás siker Szegeden
Miskolc - A női röplabda NB II Keleti csoportjának 8. fordulójában Szegeden lépett pályára a Miskolci VSC-MVSI [...] tovább »
Ózdi KC: Mindenki betlizett
Ózd – A férfi kézilabda NB I/B 11. fordulójában a Törökszentmiklósi Székács otthonában lépett pályára az [...] tovább »
Még több kategóriábol »

Login2


Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe TION.ro

Autentificati-va pe TION.ro:




Elfelejtetted a jelszavad?

Comentati pe TION.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Új felhasználó regisztrálása