Frissítve:

Átlagon felül teljesítenek, de keveset mosolyognak a magyar vevőkiszolgálók

Budapest, 2013. április 12., péntek (MTI) – A magyar vevő-, illetve ügyfélkiszolgálók a világátlaghoz képest az üdvözlésében és a kapcsolt értékesítések terén is átlagon felül teljesítenek, azonban rendkívül keveset mosolyognak – derül ki egy vevőkiszolgálást vizsgáló, 57 országban zajlott felmérésből.

hiba beküldése

Magyarország összesítésben a középmezőnyben végzett a mosolyra, a köszöntésre és a kapcsolt termékek ajánlására vonatkozó több mint kétmillió válasz összesítése után. Az első helyet a spanyolok szerezték meg – tájékoztatta az MTI-t a felmérést végző ClientFirst Consulting Kft. közleménye.

Magyarországon a vizsgált esetek 90 százalékában üdvözölték a vevőket, és 57 százalékban történt sikeres kapcsolt értékesítés. Spanyolország a mosoly és a kapcsolt termékek ajánlása kérdésekben is első helyen végzett, a vevők köszöntése terén azonban csak negyedik lett.

A spanyolok után a legmosolygósabb vevőkiszolgálók a görögök, a lengyelek és a kínaiak, a legkevesebbet pedig Pakisztánban és Szlovéniában mosolyognak. A kontinensek versenyében Dél-Amerika nyert, Észak-Amerika lett a második helyezett, a legalacsonyabb pontszámot Afrika kapta.

Az ágazatokat vizsgálva a vendéglátó és a pénzügyi szektor áll az élen a mosoly és a köszöntés terén, előbbi a kapcsolt értékesítésben is az első helyet szerezte meg. A szállítmányozásban és a kormányzati szektorban dolgozók mosolyognak viszont a legkevesebbet, köszönés tekintetében pedig az autóipar és a kiskereskedelem marad le.

Köszönni leginkább Kolumbiában, Uruguayban, Peruban és Spanyolországban szeretnek, legkevésbé pedig Pakisztánban. A kontinensek között ugyancsak Dél-Amerika jeleskedett, a leggyengébben pedig Ázsia teljesített.

– MTI –



További hírek a Gazdaság kategóriából
Illegális bevándorlás – Több mint 300 ezer menekült dolgozik Németországban
Berlin - Meghaladta a 300 ezret a munkaviszonyban álló menekültek száma Németországban a szövetségi munkaügyi [...] tovább »
Két helyszínen tüntetnek az almatermelők az alacsony felvásárlási ár miatt Szabolcsban
Vásárosnamény - Félpályás útlezárással, tüntetésekkel tiltakoznak az almatermelők az ipari alma alacsony [...] tovább »
ÉVOSZ: mintegy 18 ezer új lakás épülhet idén
Budapest - Az idén mintegy 30-35 ezer lakást kezdtek el építeni, amiből körülbelül 18 ezer készülhet el még [...] tovább »
Befejeződött a debreceni Farmer Expo
Debrecen - Négy nap alatt 35-36 ezer látogatója volt Kelet-Magyarország legnagyobb mezőgazdasági és [...] tovább »
Kevés az okosotthon, de lesznek változások
Budapest, Debrecen, Miskolc, Nyíregyháza - Az integrált eszközök segítségével nem csak időt és energiát [...] tovább »
Indulhat a 48-as főút felújítása, jön a pénz
Debrecen - Hamarosan elkezdődik, és a tervek szerint 2021 március végére fejeződik be a 48-as főút [...] tovább »
Még több kategóriábol »

Sporthírek
Csütörtöktől szombatig megyei jogú városok sporttalálkozója Nyíregyházán
Budapest - Csütörtöktől szombatig Nyíregyházán kerül sor a megyei jogú városok 16. sporttalálkozójára. tovább »
Az örök elégedetlenség viszi előre
Mád, Szerencs - Juhász Péter lett idén Magyarország leg­erősebb embere. tovább »
Lövészversenyt rendeztek Taktaharkányban
Taktaharkány - Takta Kupa elnevezéssel a közelmúltban elhunyt ­Madarasi Miklós, az MHSZ Klub egykori titkára [...] tovább »
Több mint száz focicsapat a Karnevál Kupán
Debrecen - A XXVIII. OTP Bank Karnevál Kupa Debrecen Város Nagydíja elnevezésű viadalt rendezték meg idén [...] tovább »
Minden jó, ha lesz sárkányhajó – nagy dobásra készülnek a nyíregyháziak
Nyíregyháza - Nyíregyháza ad otthont a Megyei városok XVI. Sporttalálkozójának csütörtöktől szombatig. tovább »
Újpest vs. Mezőkövesd – Mindenből egy a századik összecsapáson
Mezőkövesd - Úgy tűnt, hogy 3 pontot szerez a Mezőkövesd Zsóry FC, de végül „csak” döntetlent ért el. tovább »
Még több kategóriábol »

Login2


Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe TION.ro

Autentificati-va pe TION.ro:




Elfelejtetted a jelszavad?

Comentati pe TION.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Új felhasználó regisztrálása