Frissítve:

Átlagon felül teljesítenek, de keveset mosolyognak a magyar vevőkiszolgálók

Budapest, 2013. április 12., péntek (MTI) – A magyar vevő-, illetve ügyfélkiszolgálók a világátlaghoz képest az üdvözlésében és a kapcsolt értékesítések terén is átlagon felül teljesítenek, azonban rendkívül keveset mosolyognak – derül ki egy vevőkiszolgálást vizsgáló, 57 országban zajlott felmérésből.

hiba beküldése

Magyarország összesítésben a középmezőnyben végzett a mosolyra, a köszöntésre és a kapcsolt termékek ajánlására vonatkozó több mint kétmillió válasz összesítése után. Az első helyet a spanyolok szerezték meg – tájékoztatta az MTI-t a felmérést végző ClientFirst Consulting Kft. közleménye.

Magyarországon a vizsgált esetek 90 százalékában üdvözölték a vevőket, és 57 százalékban történt sikeres kapcsolt értékesítés. Spanyolország a mosoly és a kapcsolt termékek ajánlása kérdésekben is első helyen végzett, a vevők köszöntése terén azonban csak negyedik lett.

A spanyolok után a legmosolygósabb vevőkiszolgálók a görögök, a lengyelek és a kínaiak, a legkevesebbet pedig Pakisztánban és Szlovéniában mosolyognak. A kontinensek versenyében Dél-Amerika nyert, Észak-Amerika lett a második helyezett, a legalacsonyabb pontszámot Afrika kapta.

Az ágazatokat vizsgálva a vendéglátó és a pénzügyi szektor áll az élen a mosoly és a köszöntés terén, előbbi a kapcsolt értékesítésben is az első helyet szerezte meg. A szállítmányozásban és a kormányzati szektorban dolgozók mosolyognak viszont a legkevesebbet, köszönés tekintetében pedig az autóipar és a kiskereskedelem marad le.

Köszönni leginkább Kolumbiában, Uruguayban, Peruban és Spanyolországban szeretnek, legkevésbé pedig Pakisztánban. A kontinensek között ugyancsak Dél-Amerika jeleskedett, a leggyengébben pedig Ázsia teljesített.

– MTI –



További hírek a Gazdaság kategóriából
CHB-kutatás: a fiatalok is egyre nyitottabbak a nyugdíjcélú megtakarításokra
Budapest - Nemcsak az idősebb korosztály, hanem a fiatalok is egyre nyitottabbak a nyugdíjcélú megtakarításokra a [...] tovább »
MVM: tízmilliós bírságot kockáztatnak az energiapazarló nagyvállalatok
Budapest - Tízmillió forintos bírsággal is számolhatnak a kötelező átfogó energetikai átvilágítást [...] tovább »
A jövő vállalkozói
Debrecen - Üzleti, innovációs klubot rendeztek Debrecenben, az agrár­campus területén, a Kazánházban. tovább »
Debrecen fejlesztéséről tárgyaltak
Debrecen - Palkovics László és Papp László találkozója – folyamatos az egyeztetés a miniszter és a [...] tovább »
Megyei közgyűlés: az időjárás volt az úr
Debrecen - A megyei közgyűlés elfogadta a megye mezőgazdasági helyzetéről szóló előterjesztést a pénteken [...] tovább »
Agrármesekönyvet adott ki a NAIK
Budapest - Agrármesekönyvet adott ki a Nemzeti Agrárkutatási és Innovációs Központ (NAIK) a mezőgazdasági [...] tovább »
Még több kategóriábol »

Sporthírek
Férfi röplabda Közép-európai Liga – Hazai pályán kapott ki a Kazincbarcika
Budapest - A magyar bajnok Kazincbarcika hazai pályán 3-1-re kikapott a horvát Mladost Zagreb csapatától a férfi [...] tovább »
Magyar arany a budapesti kopogós pingpong Európa-bajnokságon
Budapest - Zakar Kristóf személyében magyar győztest avattak egyesben a kopogós pingpong Európa-bajnokságon, [...] tovább »
Női kosárlabda NB I – Több mint ötven ponttal nyert a Sopron
Budapest - A címvédő Sopron házigazdaként 51 ponttal legyőzte az ELTE BEAC Újbuda csapatát a női kosárlabda NB [...] tovább »
Női kosárlabda NB I – Magabiztos házigazdák
Budapest - A Diósgyőr, a Szekszárd és a Győr is magabiztosan nyert házigazdaként a női kosárlabda NB I [...] tovább »
Férfi kézilabda NB I – Vezetőedzője nélkül is simán nyert a Veszprém
Budapest - A Telekom Veszprém 41-23-ra nyert a Cegléd otthonában a férfi kézilabda NB I vasárnapi mérkőzésén. tovább »
Labdarúgó NB II – Sorozatban negyedszer nyert a Vasas
Budapest - A Vasas FC házigazdaként 4-2-re legyőzte a Budafok csapatát a labdarúgó NB II vasárnapi, 21. [...] tovább »
Még több kategóriábol »

Login2


Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe TION.ro

Autentificati-va pe TION.ro:




Elfelejtetted a jelszavad?

Comentati pe TION.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Új felhasználó regisztrálása