Frissítve:

Átlagon felül teljesítenek, de keveset mosolyognak a magyar vevőkiszolgálók

Budapest, 2013. április 12., péntek (MTI) – A magyar vevő-, illetve ügyfélkiszolgálók a világátlaghoz képest az üdvözlésében és a kapcsolt értékesítések terén is átlagon felül teljesítenek, azonban rendkívül keveset mosolyognak – derül ki egy vevőkiszolgálást vizsgáló, 57 országban zajlott felmérésből.

hiba beküldése

Magyarország összesítésben a középmezőnyben végzett a mosolyra, a köszöntésre és a kapcsolt termékek ajánlására vonatkozó több mint kétmillió válasz összesítése után. Az első helyet a spanyolok szerezték meg – tájékoztatta az MTI-t a felmérést végző ClientFirst Consulting Kft. közleménye.

Magyarországon a vizsgált esetek 90 százalékában üdvözölték a vevőket, és 57 százalékban történt sikeres kapcsolt értékesítés. Spanyolország a mosoly és a kapcsolt termékek ajánlása kérdésekben is első helyen végzett, a vevők köszöntése terén azonban csak negyedik lett.

A spanyolok után a legmosolygósabb vevőkiszolgálók a görögök, a lengyelek és a kínaiak, a legkevesebbet pedig Pakisztánban és Szlovéniában mosolyognak. A kontinensek versenyében Dél-Amerika nyert, Észak-Amerika lett a második helyezett, a legalacsonyabb pontszámot Afrika kapta.

Az ágazatokat vizsgálva a vendéglátó és a pénzügyi szektor áll az élen a mosoly és a köszöntés terén, előbbi a kapcsolt értékesítésben is az első helyet szerezte meg. A szállítmányozásban és a kormányzati szektorban dolgozók mosolyognak viszont a legkevesebbet, köszönés tekintetében pedig az autóipar és a kiskereskedelem marad le.

Köszönni leginkább Kolumbiában, Uruguayban, Peruban és Spanyolországban szeretnek, legkevésbé pedig Pakisztánban. A kontinensek között ugyancsak Dél-Amerika jeleskedett, a leggyengébben pedig Ázsia teljesített.

– MTI –



További hírek a Gazdaság kategóriából
Már százezren töltötték ki a gazda petíciót
Budapest - Négy hét alatt százezren írták alá azt a petíciót, amelyet a Nemzeti Agrárgazdasági Kamara (NAK) [...] tovább »
Két év alatt ötszörösére nőtt az öngondoskodó fiatalok aránya egy felmérés szerint
Budapest - Egyre több fiatal gondol az öngondoskodásra, a K&H ifjúsági indexe szerint míg 2017 elején a 19-29 [...] tovább »
Fejlesztések a porondon: munkában a megye
Hajdú-Bihar - Megkezdődött a kormányzat felkészülése a következő európai uniós ciklusra. tovább »
A sztrájk után a Hankook visszatér a normális gyártási rendbe
Rácalmás - A március 12-én elkezdett és csütörtök este megállapodással végződő sztrájk után a Hankook [...] tovább »
EU-csúcs – Juncker: kölcsönösségre van szükség az EU és Kína közötti kereskedelmi kapcsolatban
Brüsszel - Kína egyszerre versenytárs, partner és rivális az Európai Unió számára; mihamarabb [...] tovább »
Hankook – VDSZ: a sztrájk sikere a megállapodás a Hankooknál
Budapest - A március 12-én a Hankook Tire Magyarország Kft. rácalmási gyárában kezdődött sztrájk sikere, hgy [...] tovább »
Még több kategóriábol »

Sporthírek
VRCK: A legerősebb összeállításban
Kazincbacika - Vasárnap 18 órától hazai összecsapást vív a Vegyész RC Kazincbarcika alakulata. tovább »
Férfi vízilabda ob I – Nem bírt egymással a Miskolc és az Eger
Budapest/Miskolc, 2019. március 23., szombat (MTI) - A Miskolc 6-6-os döntetlent játszott a felsőházban a vendég [...] tovább »
Vívó-vk – Rédli bronzérmes Buenos Airesben
Budapest - Rédli András remek vívással bronzérmet nyert a férfi párbajtőrözők argentínai [...] tovább »
Légfegyveres Eb – Oroszország és Ukrajna is duplázott
Budapest - A hat olimpiai szám döntőjéből kettőt orosz, kettőt pedig ukrán versenyzők nyertek meg szombaton az [...] tovább »
Férfi kézilabda EHF Kupa – Újabb győzelmével negyeddöntős a Tatabánya
Nekcse - A Tatabánya csapata 29-26-ra győzött a horvát RK Nexe vendégeként a férfi kézilabda EHF Kupa [...] tovább »
Miami tenisztorna – Babosék az első fordulóban búcsúztak párosban
Miami - Babos Tímea oldalán a francia Kristina Mladenoviccsal az első fordulóban búcsúzott a Miamiban zajló [...] tovább »
Még több kategóriábol »

Login2


Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe TION.ro

Autentificati-va pe TION.ro:




Elfelejtetted a jelszavad?

Comentati pe TION.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Új felhasználó regisztrálása