Frissítve:

Átlagon felül teljesítenek, de keveset mosolyognak a magyar vevőkiszolgálók

Budapest, 2013. április 12., péntek (MTI) – A magyar vevő-, illetve ügyfélkiszolgálók a világátlaghoz képest az üdvözlésében és a kapcsolt értékesítések terén is átlagon felül teljesítenek, azonban rendkívül keveset mosolyognak – derül ki egy vevőkiszolgálást vizsgáló, 57 országban zajlott felmérésből.

hiba beküldése

Magyarország összesítésben a középmezőnyben végzett a mosolyra, a köszöntésre és a kapcsolt termékek ajánlására vonatkozó több mint kétmillió válasz összesítése után. Az első helyet a spanyolok szerezték meg – tájékoztatta az MTI-t a felmérést végző ClientFirst Consulting Kft. közleménye.

Magyarországon a vizsgált esetek 90 százalékában üdvözölték a vevőket, és 57 százalékban történt sikeres kapcsolt értékesítés. Spanyolország a mosoly és a kapcsolt termékek ajánlása kérdésekben is első helyen végzett, a vevők köszöntése terén azonban csak negyedik lett.

A spanyolok után a legmosolygósabb vevőkiszolgálók a görögök, a lengyelek és a kínaiak, a legkevesebbet pedig Pakisztánban és Szlovéniában mosolyognak. A kontinensek versenyében Dél-Amerika nyert, Észak-Amerika lett a második helyezett, a legalacsonyabb pontszámot Afrika kapta.

Az ágazatokat vizsgálva a vendéglátó és a pénzügyi szektor áll az élen a mosoly és a köszöntés terén, előbbi a kapcsolt értékesítésben is az első helyet szerezte meg. A szállítmányozásban és a kormányzati szektorban dolgozók mosolyognak viszont a legkevesebbet, köszönés tekintetében pedig az autóipar és a kiskereskedelem marad le.

Köszönni leginkább Kolumbiában, Uruguayban, Peruban és Spanyolországban szeretnek, legkevésbé pedig Pakisztánban. A kontinensek között ugyancsak Dél-Amerika jeleskedett, a leggyengébben pedig Ázsia teljesített.

– MTI –



További hírek a Gazdaság kategóriából
Európai dohánytermesztők: világszerte tovább csökken a cigarettatermelés
Brüsszel - Az elmúlt öt évhez hasonlóan 2017-ben is tovább csökkent a világ cigarettatermelése: a csúcsot [...] tovább »
OGY – Kivezetik a lakástakarékpénztárak állami támogatását
Budapest - Az Országgyűlés kedden kivételes eljárásban határozott a lakás-takarékpénztárak állami [...] tovább »
Az MNB tízszeresére emelte az aranytartalékát
Budapest - A Magyar Nemzeti Bank (MNB) tízszeresére növelte Magyarország aranytartalékát, ezzel az aranykészlet [...] tovább »
Keddtől fizethetők ki az idei agrártámogatások előlegei
Budapest - Október 16-tól fizethetők ki az uniós és a magyar költségvetésből az agrártámogatási előlegek a [...] tovább »
Díjnet: egyre többen váltanak elektronikus számlára
Budapest - Szeptemberben az átlagosnál mintegy 25 százalékkal több új felhasználó regisztrált a Díjnetre, egy [...] tovább »
Fülöp Attila: felkészült a hajléktalanellátó rendszer a kihívásokra
Budapest - Felkészült a hajléktalanellátó rendszer a téli kihívásokra, a korábbiakhoz hasonlóan most is [...] tovább »
Még több kategóriábol »

Sporthírek
Újabb remek hétvégét zártak a kardvívók
Debrecen - Két versenyhelyszínen szerepeltek a TFSE és az Interfencing kardvívói. tovább »
Most már jöhet a baba!
Debrecen - Az IFBB-világbajnok bikinimodell elmondta, egy időre most felhagy a versenyzéssel. tovább »
A rövidpályás gyorskorcsolyázó Krueger letette az állampolgársági esküt
Budapest - John-Henry Krueger kedden letette az állampolgársági esküt, így minden akadály elhárult az elől, hogy [...] tovább »
Férfi vízilabda Eurokupa – Spanyol ellenfelet kapott az OSC a negyeddöntőben
Budapest - Az A-Híd OSC Újbuda a spanyol CN Terrassa együttesével találkozik a férfi vízilabda Eurokupa [...] tovább »
Extrém sportversenyt rendeznek egy börzsönyi bányában
Budapest - Egy vulkáni bányában kialakított pályán rendeznek extrém sportversenyt november elején a Börzsöny [...] tovább »
Vonzó kedvezmények a Loki-hétvégékre!
Debrecen - Az előző idényhez hasonlóan az új bajnoki szezonban is érvényesek a kedvezmények a DVSC bérletesek [...] tovább »
Még több kategóriábol »

Login2


Autentificati-va sau adaugati un comentariu pe TION.ro

Autentificati-va pe TION.ro:




Elfelejtetted a jelszavad?

Comentati pe TION.ro:

Completati numele si e-mailul dvs. in casutele de mai sus pentru a putea comenta ca utilizator neinregistrat.

Új felhasználó regisztrálása